ছোট্ট সোনামণির খাবার নিয়ে আমরা কোনো আপস করি না। তাই পণ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা দায়িত্ব নিয়ে সমাধান করি।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট পাবেন
- ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল পরিমাণ পৌঁছালে
- প্যাকেট ফাটা, সিল খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- খাবারে গুণগত কোনো সমস্যা (গন্ধ, রং, পোকা ইত্যাদি) দেখা গেলে
কীভাবে জানাবেন
- সম্ভব হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট দেখে নিন। সমস্যা থাকলে তখনই পণ্য ফেরত দিন, টাকা দিতে হবে না।
- পরে সমস্যা দেখলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপে (০১৫৮৬-৪০০৬৪৪) জানান।
সমাধান
যাচাইয়ের পর আমরা বিনা খরচে নতুন প্রোডাক্ট পাঠাব, অথবা আপনি চাইলে পুরো টাকা ফেরত দেব (বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে, ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে)। আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে ফেরতের ডেলিভারি খরচ রুশদান বহন করবে।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- খাবার বলে প্যাকেট খোলার পর মত পরিবর্তন বা “বাচ্চা খেতে চাইছে না” কারণে রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়
- ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার পর জানালে
- ভুল সংরক্ষণের কারণে খাবার নষ্ট হলে
বাচ্চা খেতে না চাইলে আমাদের জানান, খাওয়ানোর কৌশল নিয়ে আমরা সাধ্যমতো সাহায্য করব। 💛
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬